Amazon mendengar pengumpul ...

Ini bukan mengenai produk LEGO, tetapi kejadian itu cepat atau lambat akan membimbangkan AFOL yang membuat pesanan pada amazon dan yang secara sah mengharapkan produk dalam keadaan sempurna semasa penghantaran: Amazon baru saja menjawab keluhan dari pelanggannya yang telah memesan produk dari rangkaian Hasbro, Budak I Eksklusif, dan siapa yang menerimanya dalam keadaan sangat buruk (kotak rosak), atau tidak lengkap (kekurangan bungkusan putih pelindung tambahan yang disediakan oleh Hasbro). Sebilangan pelanggan tidak teragak-agak untuk menghantar gambar mereka secara langsung helaian produk, sementara rasa tidak puas hati terpasang di berbagai forum pengumpul.

Berikutan banyak rungutan dari pelanggan yang kecewa, Amazon dengan cepat membetulkan keadaan dan sebutan yang menunjukkan bahawa masalah yang telah diambil kira kini ada di helaian produk dalam soalan : "... Item ini pada masa ini tidak tersedia kerana pelanggan telah memberitahu kami mungkin ada yang tidak kena dengan inventori item kami, cara kami menghantarnya, atau cara ia dijelaskan di sini. (Terima kasih atas petua!) Kami berusaha untuk menyelesaikan masalah secepat mungkin ..."

Ini adalah contoh responsif yang hebat dan peminat LEGO yang selalu menghadapi masalah serupa dengan kotak yang rosak tidak perlu ragu untuk menghubungi Amazon untuk menyatakan kekecewaan mereka. Saya sendiri menerima bungkusan yang sangat rosak dari Amazon Spain beberapa bulan yang lalu, dan satu keluhan sederhana membolehkan saya mendapatkan penggantian kotak yang dihancurkan, setelah mengembalikan bungkusan yang dicabul dengan mengorbankan pengajaran.

Kita semua tahu bahawa kotak LEGO, selalunya penuh dengan "kekosongan", tidak menyokong pengangkutan dalam bungkusan yang tidak sesuai. Sekiranya ada masalah, jangan ragu untuk melaporkan kekecewaan anda kepada perkhidmatan pelanggan. Penghantaran tidak selalu sangat "lembut" dengan set kami dan aduan yang disertakan dengan beberapa gambar kandungan yang rosak biasanya akan membolehkan anda memenangi kes anda dengan cepat.

Mengenai aduan yang dibuat di Amazon versi Eropah (Sepanyol, Itali, Jerman atau Britain), terjemahan mudah dari aduan anda ke dalam bahasa yang bersangkutan melalui Terjemahan Google akan mencukupi, terima kata saya.