Auchan.fr: Akulah yang tidak beruntung atau mereka yang tidak tahu bagaimana?

Saya jelas orang pertama yang memanfaatkan tawaran bagus atau operasi promosi yang saya terbitkan di sini.

Tetapi saya melakukan sedikit perselingkuhan amazon, dan saya mula percaya yang terbaik adalah saya terus kekal dengan gergasi penjualan dalam talian yang tidak pernah mengecewakan saya.

Rujukan LEGO Star Wars 3in1 Super Pack 66431 boleh didapati dengan harga 39.99 € yang agak lumayan di auchan.fr. Oleh itu, saya menyampaikan maklumat di blog dan saya membuat pesanan saya di laman saudagar Perancis, memberitahu saya bahawa semuanya mesti baik-baik saja.

43.99 € kemudian (termasuk 4 € untuk penghantaran), semuanya baik-baik saja. Saya menunggu penghantaran.

Beberapa hari kemudian, bungkusan tiba. Dan ia tidak mengandungi produk yang betul. Daripada Super Pack yang lama saya nantikan, saya terjebak dengan 9493 X-Wing Starfighter yang saya tidak perlukan. Penuh dengan perasaan baik, saya mengatakan kepada diri saya bahawa kesalahan itu adalah manusia dan cukup untuk mengetahui bagaimana membaikinya. Oleh itu, saya menghubungi perkhidmatan selepas jualan.

Dan inilah drama. Perkhidmatan purna jual Auchan.fr nampaknya tidak memahami bahawa saya menerima produk yang salah dan saya ingin menerima produk yang betul. Saya diminta untuk mengembalikan produk yang tidak lagi saya mahukan dengan perbelanjaan saya, menjanjikan pembayaran balik melalui cek dalam masa tiga minggu. Saya bersikeras, saya panggil balik, saya terangkan, saya terangkan lagi dan saya menelefon kembali, dan mereka akhirnya memberitahu bahawa penghantaran semula produk yang baik tidak mungkin dilakukan dan bahawa kos penghantaran akan dikembalikan kepada saya sekiranya saya mengembalikan bukti asal dari kos penghantaran balik yang dibayar oleh saya melalui surat berasingan.

Namun, bukan kerana kekurangan menjelaskan kepada Hortense, Mélanie dan rakan perkhidmatan pelanggan mereka bahawa saya adalah mangsa kesalahan dan mereka hanya mahu mendapatkan Super Pack saya. Tiada apa yang akan dilakukan. Prosedurnya tidak fleksibel. Di auchan.fr kami tidak tahu bagaimana untuk mengganti produk. Terserah kepada pelanggan untuk mengembalikan kotaknya dan menunggu wangnya. Seperti pada masa lalu yang baik di La Redoute.

Ringkasnya, amazon tidak perlu risau, pedagang Perancis (saya jamin, auchan.fr bukan satu-satunya yang menguruskan perkhidmatan selepas jualannya dengan cara kuno, yang saya berikan di tempat lain ...) dan prosedur mereka dari lain kali tidak boleh bertanding.

Sebagai perbandingan, perhatian terakhir saya dengan amazon kembali beberapa minggu, apabila setelah menerima bungkusan yang mengandungi ensiklopedia LEGO Batman Kamus Visual yang mengambil sedikit air, amazon segera meneruskan pengiriman baru tanpa menunggu kembalinya kerja-kerja yang rosak, yang dilakukan dengan perbelanjaan mereka.

Anda mempunyai masalah dengan pedagang dalam talian semasa membeli LEGO, jangan ragu untuk berkongsi pengalaman anda dalam komen.

Ah, saya terlupa, jika ada yang menemui rujukan Super pack 66431 ini di sebuah kedai Auchan berhampiran rumahnya, biarkan dia menghubungi saya, saya membayarnya produk, kos penghantaran, kotak dan semuanya dengan senyuman ....