LEGO menjawab soalan mengenai kualiti

Beberapa pertanyaan telah diajukan kepada Syarikat LEGO mengenai kualiti produk dan kemasannya melalui program LEGO Ambassador. LEGO telah menjawab soalan-soalan ini dan Tanya Jawab telah disiarkan di The Brothers Brick dan beberapa laman web lain. Saya telah menerjemahkan laporan ini dengan sebaik mungkin di bawah ini agar dapat diakses oleh penutur bahasa Perancis:

Soalan 1: Buku petunjuk berkeliaran bebas di dalam kotak. Mereka kadang-kadang rosak semasa pengangkutan. Sekiranya mereka dibungkus dalam beg plastik, itu akan membantu mencegah kerosakan ini. Lembaran pelekat juga rosak, ia mungkin dibungkus dengan arahan.Jawapan: Kami menyedari keadaannya, dan telah mula mengemas arahan, pelekat dan bahagian tekstil untuk semua set lebih dari 1000 keping dalam beg plastik. Penyelesaian semasa dilaksanakan dengan cepat dan tidak terlalu "bersih". Versi baru pembungkusan ini akan dilaksanakan pada suku pertama 2011.

Soalan 2: Peminat sukar untuk menentukan warna bahagian pada buku petunjuk. Warna "Hitam" dan "Kelabu Gelap" sukar dibezakan antara satu sama lain.

Jawapan: Peminat bukan satu-satunya yang mempunyai masalah ini, kita semua memilikinya. Selama 4 tahun terakhir, kami telah mencuba 2 atau 3 kali untuk mengoptimumkan teknik percetakan kami pada titik tertentu ini, tetapi tanpa kejayaan yang nyata. Untuk produk separuh kedua tahun 2012, kami akan memperkenalkan garis besar unsur-unsur dalam "Hitam" - Mari kita teruskan jari agar penyelesaian ini memuaskan.

Soalan 3: Titik suntikan pada bahagian lutsinar sangat mengerikan, peminat tidak menganggapnya boleh diterima kerana binaannya. Bahagian seperti tingkap dan kaca memerlukan perhatian lebih semasa mencetak.

Jawapan: Perubahan telah dilakukan di kawasan ini, beritahu kami rujukan bahagian yang terjejas sehingga kami dapat memeriksa apakah sudah diperbaiki.

Soalan 4: "Lereng" terdapat dalam tekstur yang berbeza. Sebilangannya benar-benar halus sementara yang lain berwarna kasar. Standardisasi akan menjadi kompromi yang lebih baik.

Jawapan: 3 tahun yang lalu kami memastikan bahawa semua jubin bumbung mempunyai permukaan yang sama. Tetapi atas sebab yang tidak diketahui, pada tahun 2003 permukaan jubin kasar ini diubah menjadi licin. Semua set yang dihasilkan dalam 2 tahun terakhir mengandungi jubin bumbung yang seragam.

Soalan 5: "Kancing" dari beberapa bahagian kadang-kadang penuh, kadang-kadang berlubang. Ia juga harus diseragamkan dan disatukan.

Jawapan: Maaf, tetapi tidak. "Stud" berongga memenuhi fungsi pemasangan yang diperlukan (Alat minifig dapat dimasukkan ke dalam lubang) atau kerana kita tidak dapat menghasilkan "stud" berongga dari dalam untuk alasan teknikal. Lihatlah "kancing" di bahagian belakang plak. Mereka dilonggarkan kerana jika tidak, kita tidak dapat mengawal dimensi.

Soalan 6: Tayar kecil ditutup dengan bahan berlemak dan berminyak. Debu melekat padanya dan sukar dibersihkan.

Jawapan: Kami memerlukan minyak ini untuk mengeluarkan bahagian dari acuan. Ia tidak melekit, dan kami terus berusaha memperbaiki bahan yang digunakan dalam reka bentuk tayar, dengan mengambil kira kekangan teknikal.

Soalan 7: Terdapat perbezaan utama antara bahagian dengan warna yang sama. "Dark Red", "Red" dan "Yellow" adalah warna yang paling banyak dipengaruhi oleh masalah ini. Di samping itu, beberapa bahagian telus, terutama yang berwarna merah. Mereka terlalu ringan jika dibandingkan dengan bahagian lain dengan warna yang sama.

Jawapan: Kami terus meningkatkan warna kami dan banyak kemajuan telah dicapai selama 3 - 4 tahun yang lalu. Tentukan kualiti set yang dihasilkan selama 6 bulan terakhir dan laporkan masalah yang dihadapi kerana kami ingin mencapai kualiti yang betul.

Soalan 9: Kepala dan batang badan minifigs bermasalah. Beberapa kepala tidak sesuai dengan batang tubuh, mereka terlalu banyak "bermain".

Jawapan: Kami memerlukan contoh khusus, sila beritahu kami supaya kami dapat membetulkan acuan kami.